LINE CRM
ช่องทางการสื่อสารที่สำคัญของธุรกิจไทย
ให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดด้วย LINE CRM
Segmentation เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุด เเละคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณ
การสื่อสารเเบบอัตโนมัติ Automation ที่จะช่วยลดงาน ลดความผิดพลาด
รวบรวมทุกช่องทาง Omni Channel ให้การติดต่อกับลูกค้าจบครบในที่เดียว
ทำไมคุณถึงต้องใช้ LINE CRM
รับชมได้ที่วิดีโอของเรา
LINE CRM
LINE CRM เป็นบริการที่ใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบไหนก็ตาม ทั้งธุรกิจขายสินค้าและบริการ / ร้านอาหาร / คลินิก หรือแม้แต่ B2B การใช้ LINE CRM ก็สามารถตอบโจทย์ทุกรูปแบบของธุรกิจได้อย่างแน่นอน ซึ่งในเบื้องต้นสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าง่าย ๆ เพียงแค่ Scan QR Code หรือ Add Line แค่นี้คุณก็สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าคนนั้นลงในระบบ CRM ได้แล้ว จากนั้นคุณก็สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปทำการตลาดต่อได้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำ Segmentation หรือ Automation ที่จะช่วยปรับเปลี่ยนการสื่อการกับลูกค้าของคุณได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น
LINE CRM
LINE CRM เป็นบริการที่ใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบไหนก็ตาม ทั้งธุรกิจขายสินค้าและบริการ / ร้านอาหาร / คลินิก หรือแม้แต่ B2B การใช้ LINE CRM ก็สามารถตอบโจทย์ทุกรูปแบบของธุรกิจได้อย่างแน่นอน ซึ่งในเบื้องต้นสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าง่าย ๆ เพียงแค่ Scan QR Code หรือ Add Line แค่นี้คุณก็สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าคนนั้นลงในระบบ CRM ได้แล้ว จากนั้นคุณก็สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปทำการตลาดต่อได้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำ Segmentation หรือ Automation ที่จะช่วยปรับเปลี่ยนการสื่อการกับลูกค้าของคุณได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น
Segmentation
สื่อสารได้ตรงจุดยิ่งขึ้น
ปัจจุบันนี้ Line นับเป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงเเละมีประสิทธิภาพอย่างมากอีกช่องทางนึง และมีหลายธุรกิจหันมาใช้ Line ในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยเนื้อหา Content ในรูปแบบต่าง ๆ อย่าง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ซึ่งเราจะต้องเสียค่าส่งข้อความ (Broadcast Message) ไปมากมาย แล้วจะดีกว่าไหม ถ้าเราสามารถส่ง Content ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้ตรงกับความต้องการของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องส่งให้กับทุกคน ด้วย Line CRM ที่มีระบบคัดกรองอย่าง Segmentation หากเรามีผู้ติดตามเราใน Line OA เป็นจำนวนมากหรือมีสินค้าเเละบริการที่หลากหลายประเภทนั้น การที่ธุรกิจสามารถเเบ่งความต้องการของลูกค้า รวมถึงทราบและแยกความต้องการของลูกค้าเเต่ละคนได้แล้วนั้น จะทำให้เราสามารถส่งข้อมูลหรือ Broadcast Message ด้วย Content ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ได้มากยิ่งขึ้น และทำให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด
Multi Rich Menu
ให้ Line OA ของคุณสามารถมี Rich Menu ได้อย่างไม่จำกัดเพื่อรองรับกับการตอบสนองความต้องการลูกค้า เราสามารถออกเเบบ Rich Menu หลาย ๆ เเบบสำหรับกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่เราได้ทำการเเบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ลูกค้ากลุ่ม A จะเห็น Rich Menu เเบบ A ลูกค้ากลุ่ม B ก็จะเห็น Rich Menu เเบบ B
Segmentation
สื่อสารได้ตรงจุดยิ่งขึ้น
ปัจจุบันนี้ Line นับเป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงเเละมีประสิทธิภาพอย่างมากอีกช่องทางนึง และมีหลายธุรกิจหันมาใช้ Line ในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยเนื้อหา Content ในรูปแบบต่าง ๆ อย่าง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ซึ่งเราจะต้องเสียค่าส่งข้อความ (Broadcast Message) ไปมากมาย แล้วจะดีกว่าไหม ถ้าเราสามารถส่ง Content ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้ตรงกับความต้องการของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องส่งให้กับทุกคน ด้วย Line CRM ที่มีระบบคัดกรองอย่าง Segmentation หากเรามีผู้ติดตามเราใน Line OA เป็นจำนวนมากหรือมีสินค้าเเละบริการที่หลากหลายประเภทนั้น การที่ธุรกิจสามารถเเบ่งความต้องการของลูกค้า รวมถึงทราบและแยกความต้องการของลูกค้าเเต่ละคนได้แล้วนั้น จะทำให้เราสามารถส่งข้อมูลหรือ Broadcast Message ด้วย Content ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ได้มากยิ่งขึ้น และทำให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด
Multi Rich Menu
ให้ Line OA ของคุณสามารถมี Rich Menu ได้อย่างไม่จำกัดเพื่อรองรับกับการตอบสนองความต้องการลูกค้า เราสามารถออกเเบบ Rich Menu หลาย ๆ เเบบสำหรับกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่เราได้ทำการเเบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ลูกค้ากลุ่ม A จะเห็น Rich Menu เเบบ A ลูกค้ากลุ่ม B ก็จะเห็น Rich Menu เเบบ B
คุ้มค่ากับการลงทุน
มีหลาย ๆ ธุรกิจมีผู้ติดตามใน Line OA เพิ่มขึ้น ดังนั้นค่าใช้จ่ายหรือต้นทุน ในการส่งข้อความ Boardcast Message ในเเต่ละเดือนก็มากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน ถ้าอย่างนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าการที่เราสามารถทราบความต้องการของผู้ติดตามของเรา สามารถเเบ่งพวกเขาเรานั้นตามความต้องการหรือสินค้าเเละบริการได้ เราก็จะประหยัดค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้ได้ เพราะเราไม่ต้องส่งทุกข้อความ ทุกบริการ ให้กับกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมด เเต่จะส่งตามกลุ่มที่เรา Segmentation เอาไว้ เขาก็จะได้ Content ที่มันตรงกับความต้องการ ทำให้ประหยัดเเละเพิ่มประสิทธิภาพ</span<>ของการสื่อสารอีกด้วย
คุ้มค่ากับการลงทุน
มีหลาย ๆ ธุรกิจมีผู้ติดตามใน Line OA เพิ่มขึ้น ดังนั้นค่าใช้จ่ายหรือต้นทุน ในการส่งข้อความ Boardcast Message ในเเต่ละเดือนก็มากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน ถ้าอย่างนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าการที่เราสามารถทราบความต้องการของผู้ติดตามของเรา สามารถเเบ่งพวกเขาเรานั้นตามความต้องการหรือสินค้าเเละบริการได้ เราก็จะประหยัดค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้ได้ เพราะเราไม่ต้องส่งทุกข้อความ ทุกบริการ ให้กับกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมด เเต่จะส่งตามกลุ่มที่เรา Segmentation เอาไว้ เขาก็จะได้ Content ที่มันตรงกับความต้องการ ทำให้ประหยัดเเละเพิ่มประสิทธิภาพ</span<>ของการสื่อสารอีกด้วย
Line Automation
ปัจจุบันการทำการตลาดบน Line นั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดในการทำงานได้ด้วยระบบ Line CRM Automation ที่จะช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น การกำหนดให้ระบบส่ง Line Message ไปอวยพรหรือส่งโปรโมชันพิเศษในวันเกิดของลูกค้าให้เเบบอัตโนมัติ หรือเเจ้งเตือนไปหาลูกค้าเมื่อสินค้าหรือบริการที่ใช้งานอยู่กำลังจะหมดลงใน กี่วัน กี่เดือน เเบบอัตโนมัติก็สามารถทำได้ การทำ Automation นี้เองก็จะช่วยลดงานกับพนักงานของคุณให้สามารถไปโพกัสงานอื่นได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดลงด้วยการตั้งค่าให้ระบบทำงานอย่างอัตโนมัติเพียงครั้งเดียว
Line Automation
ปัจจุบันการทำการตลาดบน Line นั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดในการทำงานได้ด้วยระบบ Line CRM Automation ที่จะช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น การกำหนดให้ระบบส่ง Line Message ไปอวยพรหรือส่งโปรโมชันพิเศษในวันเกิดของลูกค้าให้เเบบอัตโนมัติ หรือเเจ้งเตือนไปหาลูกค้าเมื่อสินค้าหรือบริการที่ใช้งานอยู่กำลังจะหมดลงใน กี่วัน กี่เดือน เเบบอัตโนมัติก็สามารถทำได้ การทำ Automation นี้เองก็จะช่วยลดงานกับพนักงานของคุณให้สามารถไปโพกัสงานอื่นได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดลงด้วยการตั้งค่าให้ระบบทำงานอย่างอัตโนมัติเพียงครั้งเดียว
Omni Channel
รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทาง Facebook / E-mail / Live Chat รวมถึง Line OA ต่าง ๆ ของเราที่มีหลายตัว ก็สามารถบริหารจัดการได้ง่ายเเละสะดวก อีกทั้งเรายังสามารถรู้ด้วยอีกว่าลูกค้าคนที่ติดต่อเราเข้ามาหลายช่องทาง Cross Channel เช่น วันนี้ทัก Line อีกวัน Inbox Facebook เราก็สามารถรู้ได้ทันทีว่าเขาคือคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการต่อการตอบสนองลูกค้า ด้วยการทำให้ทุกจุด Touch Point ของลูกค้าเเละคุณที่มีหลากหลายช่องทาง ครบจบในที่เดียวไม่ว่าลูกค้าของคุณจะมาจากช่องทางไหน
Omni Channel
รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทาง Facebook / E-mail / Live Chat รวมถึง Line OA ต่าง ๆ ของเราที่มีหลายตัว ก็สามารถบริหารจัดการได้ง่ายเเละสะดวก อีกทั้งเรายังสามารถรู้ด้วยอีกว่าลูกค้าคนที่ติดต่อเราเข้ามาหลายช่องทาง Cross Channel เช่น วันนี้ทัก Line อีกวัน Inbox Facebook เราก็สามารถรู้ได้ทันทีว่าเขาคือคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการต่อการตอบสนองลูกค้า ด้วยการทำให้ทุกจุด Touch Point ของลูกค้าเเละคุณที่มีหลากหลายช่องทาง ครบจบในที่เดียวไม่ว่าลูกค้าของคุณจะมาจากช่องทางไหน
Our Clients
ลงทะเบียนปรึกษาเราเกี่ยวกับการทำ LINE CRM ของธุรกิจคุณ
