Microsoft กว้านซื้อบริษัทแชทบอท (Chatbot) หวังทำ AI projects

 In Technology, Update

“Gartner” 1 ในบริษัทวิจัยเชื่อว่าภายในปี ค.ศ. 2020 การสนทนาผ่าน AI หรือ Chatbot จะกลายเป็นจุดเด่นสำคัญในการดูแลและสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้นหากคุณมีปัญหาหรือคำถาม มีโอกาสสูงมากที่คุณอาจจะได้แนวทางการแก้ปัญหา หรือพูดคุยกับคอมพิวเตอร์แทนที่จะเป็นคนจริง ๆ

บริษัทที่เป็นที่รู้จักในเรื่องการสนทนาผ่าน AI ,ระบบการพัฒนาของ Chatbot และเป็นผู้สร้าง – รับผิดชอบในระบบ Howdy ซึ่งถือเป็น Bot ตัวแรก ๆ ที่วางขายในท้องตลาดสำหรับ Slark ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่อง schedule ต่าง ๆ การทำงาน และ Botkit เครื่องมือสำหรับการพัฒนา ซึ่งมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์หลายพันคนที่ใช้มันบน Github จึงทำให้ล่าสุดมีการเข้าซื้อกิจการที่มุ่งเน้นด้าน AI ของ Microsoft เกิดขึ้น ทางบริษัทเองได้ซื้อ Semantic Machines ในเดือนพฤษภาคม, Bonsai ในเดือนกรกฏาคม, Lobe ในเดือนกันยายน และที่ล่าสุดเลยคือ การเข้าซื้อ GitHub ในเดือนตุลาคม

New call-to-action

ซึ่งทาง Microsoft เอง ไม่ได้มีแผนอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับการเดินหน้าเพื่อเร่งพัฒนาระบบ AI และการเข้าซื้อกิจการ XOXCO ก็ยังมีความสอดคล้องกับการประกาศที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ อาทิ บริษัทได้เปิดตัวการปรับปรุงระบบหลาย ๆ รูปแบบเพื่อให้ตอบโจทย์กับการช่วยให้ธุรกิจ และองค์กรสามารถนำระบบ AI หรือ APIs มาใช้ มีการตรวจจับตัวอักษร หาคำในรูปภาพ สามารถแยกคำ หรือวลีที่เป็นใจความสำคัญ วิเคราะห์อารมณ์ – ความรู้สึกของคำ และจดจำใบหน้าจากภาพ

นอกจากนี้ Microsoft เองยังมีความตั้งใจที่จะทำ AI ในรูปแบบการสนทนาที่มีความรับผิดชอบ จากคำกล่าวของรองประธานบริษัท  Lili Cheng กล่าวว่า “พวกเขาเป็นตัวแทน เป็นสิ่งที่เราพบว่าเป็นประโยชน์ให้นึกถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณออกแบบ Bot ที่มีศักยภาพ ส่งผลกระทบต่อผู้คนในลักษณะที่เป็นผล อาทิ การช่วยให้สามารถสำรวจข้อมูลที่เกี่ยวกับการทำงาน, การเงิน, สุขภาพกาย หรือรวมไปถึงสุขภาพจิต และในสถานการณ์เหล่านี้ เราได้เรียนรู้ที่จะหยุดและถาม: สิ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องแน่ใจด้วยเช่นกัน”

ทิศทางต่อไปในอนาคตจะเป็นยังไง ปีหน้าจะมีระบบ Chatbot ที่เกิดจาก Microsoft ว้าวๆ ตัวไหนมาช่วยให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นบ้าง ต้องติดตามกันต่อไปนะคะ

ติดตามข่าวสารอัพเดท อินเทรนด์ก่อนใครได้ที่ Digital Marketing Wow  / Facebook : digitalmarketingwow  / Line : @marketingwow

[1]

Digital marketing plan
Recommended Posts

Leave a Comment

16 + five =

New Call-to-action