Customer Retention การรักษาลูกค้าเก่าสำคัญอย่างไร

อยากให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในทุกสถานการณ์ รู้จัก Customer Retention ไว้ก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย!

เพราะการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิมไว้ก็สำคัญไม่แพ้กับการหาลูกค้าใหม่ ๆ เลย เนื่องจาก Customer Retention จะช่วยเรื่องการประหยัดต้นทุน โอกาสและเวลา สามารถเพิ่มกำไรให้ธุรกิจได้มากกว่าที่คุณคิด รวมทั้งยังสามารถแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับเรา ทำให้เกิด Word of mouth อย่างมีพลังและได้ผลลัพธ์ที่ดีต่อธุรกิจของคุณอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว

อ่านเพิ่มเติม: https://bit.ly/2LxwByw

ที่มา : [1]