Facebook Messenger อัปเดตการทำงานใหม่ เชื่อมต่อลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น

Facebook Messenger เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้การเชื่อมต่อหรือพูดคุยกับลูกค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยนักพัฒนากำลังมองหาช่องทางที่จะสามารถติดต่อกับลูกค้าได้เหมาะสมสำหรับการทำแคมเปญโฆษณาของMessengerของผู้ใช้งาน

Facebook Messenger เปิดตัว “Messenger Graph API” เวอร์ชันใหม่

“Messenger Graph API” เวอร์ชันล่าสุดจาก Facebook Messenger ที่มีออกพร้อมกันทั้งหมด 3 ฟีเจอร์ เพื่อช่วยให้สร้างการเชื่อมต่อที่ดีระหว่างคุณและลูกค้า โดยตัวเลือกนี้จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถใช้ฟีเจอร์ “Click to Messenger” ได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังได้เพิ่มตัวเลือก icebreakers ใหม่สำหรับโปรไฟล์ของธุรกิจ โดยผู้ใช้งานจะเห็นตัวอย่างของคำถามทั่วไปที่ผู้ใช้สามารถถามเข้ามาได้ทันทีที่เริ่มสนทนา

ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นตรงที่ผู้ใช้งานไม่ต้องพิมพ์คำถามใหม่เพื่อถามและไม่ต้องรอคำตอบที่ตอบกลับเป็นเวลานาน ช่วยประหยัดเวลาทั้งตัวธุรกิจและผู้ใช้งาน พร้อมยังสามารถตอบกลับคำถามที่ผู้ใช้งานถามมา โดยที่ผู้ใช้งานไม่ต้องเลื่อนข้อความไปดูด้านบน ทั้งนี้ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่เฟซบุ๊กเพิ่มเข้าไปจะช่วยให้การส่งข้อความนั้นสะดวกและมีประสิทธิภาพในการตอบกลับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา : [1]

Supattra Ammaranon x Digital Marketing Wow