บรีฟเอเจนซี อย่างไร ให้เกิดประสิทธิภาพ เข้าใจตรงกัน ทำงานได้อย่างราบรื่น

บรีฟเอเจนซี นับว่าเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคุ้นเคยกันอยู่แล้ว Brief คือการอธิบายโดยย่อ (จะให้ดีควรจะอธิบายโดยละเอียด) เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน แล้วบรีฟอย่างไรจึงจะเรียกว่าเป็นการบรีฟที่ดี มีประสิทธิภาพมากที่สุด เข้าใจทั้งเอเจนซี่ และทางฝ่ายเจ้าของธุรกิจเองด้วย

บรีฟเอเจนซี ด้วยการแนะนำสินค้าและบริการของคุณแบบละเอียด

โดยปกติแล้วเอเจนซี่จะต้องถามอยู่แล้วว่าบริษัทของคุณทำเกี่ยวกับอะไร ขายสินค้าหรือบริการแนวไหนอยู่ แต่การแนะนำธุรกิจของคุณในเบื้องต้น นั่นอาจเป็นเพียงการสอบถามข้อมูลในครั้งแรก แต่เมื่อถึงขั้นตอนในการบรีฟควรแนะนำสินค้าและบริการอีกครั้งอย่างละเอียด ลองดูว่าคุณตอบคำถามเหล่านี้ได้ละเอียดแค่ไหน

• บริษัทของคุณ ทำธุรกิจเกี่ยวกับอะไร?
• มีสินค้าหรือบริการใดบ้าง?
• สินค้าหรือบริการใดเป็นที่นิยมหรือขายดี?
• จุดเด่นของสินค้าหรือบริการในแต่ละชนิดมีอะไรบ้าง?
• มีโปรโมชันใดบ้างที่ทำอยู่ หรือเคยทำมาแล้ว?
• ในการทำแคมเปญครั้งนี้ ต้องการเน้นขายสินค้าหรือบริการใดเป็นพิเศษ

หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมด ให้คุณนำคำตอบที่ได้ บรีฟเอเจนซีอย่างละเอียด จะช่วยทำให้ Agency วางแผนให้กับเราได้ง่ายขึ้น และตรงกับความต้องการของเรา

ทำไมถึงต้อง วางแผน Digital Marketing สำคัญแค่ไหน มีประโยชน์อะไรบ้าง

บอกเล่าถึงการทำการตลาดในอดีตที่ผ่านมา

ถ้าธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ธุรกิจใหม่ถอดด้าม ย่อมต้องผ่านทำการตลาดมาบ้าง ไม่ว่าจะทำเอง หรือจ้างเอเจนซี่ก็ตาม ให้คุณบอกเล่าเท่าที่จำเป็นว่า เคยทำการตลาดในรูปแบบไหนมาบ้าง ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ได้ผลเป็นอย่างไร คำถามที่คุณต้องตอบให้ได้คือ

• กลุ่มเป้าหมายที่โฟกัสของสินค้าและบริการคือใคร?
• เคยทำการตลาดผ่านช่องทางไหนมาบ้าง?
• เคยลองทำการตลาดออนไลน์มาบ้างแล้วหรือไม่?
• ผลตอบรับจากการทำการตลาดเป้นอย่างไรบ้าง?
• แคมเปญหรือช่องทางการทำตลาดทางไหน ที่ทำแล้วประสบความสำเร็จมากที่สุด?
• ทำเองหรือจ้างเอเจนซีทำให้?
• ถ้าทำเอง มีทีมงานที่คอยช่วยในตำแหน่งนี้หรือไม่?
• ถ้าเคยจ้าง Agency มีส่วนไหนที่ชอบหรือไม่ชอบกับการทำงาน Agency ที่ผ่านมาบ้าง?

ขนาดเอเจนซี แบบไหนเหมาะกับธุรกิจคุณ เลือกเอเจนซีอย่างไรให้ทำงานเข้ากันได้

เป้าหมายของการทำการตลาดครั้งนี้คืออะไร

การทำการตลาดทุกครั้งย่อมต้องตั้งเป้าหมาย (Goal) เป็นหลัก จากนั้นจึงค่อยวัดผลด้วย KPI แนะนำว่าอย่านำมาปะปนกัน คำถามที่คุณควรตอบให้ได้ในส่วนนี้คือ

• เป้าหมายของทำการตลาดครั้งนี้คืออะไร?
• KPI ที่คุณต้องการหรือคาดหวัง
• มีวัตถุดิบที่ใช้ในการโฆษณาบ้างหรือไม่ เช่นวิดีโอ, รูปภาพ, เว็บไซต์ ฯลฯ
• หากต้องการจ้างเอเจนซี่ในระยะยาว อาจบอกเป้าหมายในระยะกลาง หรือยาว 2-3 ปีข้างหน้า
• งบประมาณในการทำแคมเปญ

อยากรู้ไหมว่าการวัดผล KPI Digital Marketing แค่ไหนดี ถึงจะเหมาะสมกับธุรกิจ

การบรีฟเอเจนซี่อย่างละเอียด นับว่าเป็นผลประประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ในแง่ของเจ้าของธุรกิจเองนั้น จะได้สื่อสารให้เข้าใจตรงกัน ไม่พลาดข้อมูลที่สำคัญ ส่วนในของเอเจนซี่จะช่วยให้เห็นธุรกิจโดยภาพรวมของคุณชัดเจนมากยิ่งขึ้น ทำให้รู้ทิศทางการวางแผนในขั้นต่อไป สามารถทำแคมเปญได้ตรงตามเป้าหมายที่คุณต้องการนั่นเอง

ขอบคุณที่มาบางส่วนจาก [1]