รู้จักพฤติกรรมคน ‘Gen Z และ Millennials’ ผู้ครองตลาด ปัจจุบันและอนาคต

ทำไมแบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับกลุ่ม Gen Z และ Millennials คนจากสองกลุ่มนี้ อาจเป็นตัวกำหนดธุรกิจของคุณในอนาคตก็ได้

Gen Z และ Millennials เป็นกลุ่มที่มีความใกล้เคียงทางอายุ และยุคสมัยมาก โดยจะแบ่งเป็น Gen Z อายุระหว่าง 13 – 23 ปี ส่วนกลุ่ม Millennials จะอายุระหว่าง 24 – 37 ปี 

คนสองกลุ่มนี้ถือเป็นกลุ่มครองโลกดิจิทัลโดยการใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลัก ด้วยสถิติการใช้เวลากับมือถือไม่ต่ำกว่า 4 ชั่วโมง/วัน นิยมเสพคอนเทนต์ผ่าน Twitter เพื่ออัปเดตเรื่องราวรอบโลกด้วยข้อมูลที่สั้น กระชับ รวดเร็ว และมักจะใช้เวลากับ TikTok ดูวิดีโอคอนเทนต์ที่มีเรื่องราว มีความครีเอทีฟสูง ไม่ชอบโฆษณาแต่ก็ไม่ได้เกลียด และด้วยพฤติกรรม ลักษณะการใช้งานอินเทอร์เน็ต ทำให้เราพูดได้เต็มปากว่าคนสองกลุ่มนี้เป็นฐานการตลาดออนไลน์ที่สำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน และจะส่งผลไปถึงอนาคตอย่างแน่นอน 

มีหลายธุรกิจไม่น้อย ที่กำลังแก้เกมรับมือกับสถานการณ์เศรษฐกิจในยุคโควิด 19 ด้วยการทำการตลาดออนไลน์ ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจเริ่มเล็งเห็นแล้วว่า “ออนไลน์” อาจกลายเป็นช่องทางหลักในการสร้างรายได้ที่ดีต่อไปได้ยาว ๆ  การมุ่งเป้าไปที่กลุ่ม Gen Z และ Millennials เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ เป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้ โดยเราสามารถเริ่มต้นได้จาก

• การทำให้ลูกค้ากลายเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
• การซัพพอร์ตลูกค้าในโลกโซเชียล
• แบรนด์ต้องกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง 

#digitalmarketingwow #DMW